FedEx, 고가 화물 사기·도난 방지 QR 인증 배송 출시

페덱스(FedEx)가 고가 화물의 사기 및 도난 피해를 막기 위해 QR 코드 기반의 신규 인증 배송 서비스를 선보였다. 페덱스는 수취인 본인 확인 없이는 화물을 인도하지 않는 프리미엄 배송 옵션 ‘페덱스 어센티케이티드 딜리버리(FedEx Authenticated Delivery)’를 출시했다고 밝혔다.

이 서비스는 기존 배송 증명 포트폴리오에 보안 디지털 검증 절차를 더한 방식이다. 명품, 전자제품, 의료, 항공우주, 수집품 등 보안이 특히 중요한 고가 화물에 적합하도록 설계됐다. 미국과 캐나다 내 적격 주거 및 상업용 배송에 한해 제공된다.

운영 방식은 수취인 인증 절차를 핵심으로 한다. 화주가 해당 서비스를 선택하면 수취인은 페덱스 알림을 통해 고유 QR 코드와 배송 안내를 받는다. 배송 시점에 QR 코드를 지닌 수취인이 반드시 현장에 있어야 하며, 페덱스 기사가 코드를 스캔해 검증을 마쳐야만 화물이 인도된다. 별도의 물리적 서명은 요구되지 않는다.

페덱스는 이번 서비스가 배송 과정 전반의 신뢰를 높이기 위한 조치라고 설명했다. 닐 깁슨(Neil Gibson) 페덱스 글로벌 고객경험 수석부사장은 “배송의 미래는 단순히 화물을 빠르게 옮기는 것이 아니라 배송 과정 전반에 걸쳐 더 큰 신뢰를 구축하는 것”이라며 “고객이 가장 중요하게 여기는 것을 보호하는 동시에 더욱 신뢰할 수 있고 연결된 배송 경험을 만들기 위한 지속적인 노력의 일환”이라고 말했다.

화물 절도 범죄가 지속적으로 증가하는 가운데 나온 서비스라는 점에서 시장의 주목을 받고 있다. 페덱스는 이번 인증 배송 도입으로 고가 화물을 취급하는 화주들의 보안 우려를 일부 해소할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

글로벌 공급망 차원에서도 이번 서비스는 배송 완료 단계의 보안 공백을 메우는 시도로 평가된다. 업계 전문가는 화물 절도 수법이 갈수록 정교해지는 환경에서 수취인 신원을 디지털 방식으로 검증하는 절차가 보편화될 가능성이 있다고 내다봤다.

출처: DC Velocity