리턴프로, 스페인 iF리턴스 인수…역물류 플랫폼 통합

미국 반품관리·리커머스 기업 ReturnPro가 스페인 마드리드 소재 반품 기술 플랫폼 iF Returns를 인수했다고 DC Velocity가 보도했다. iF Returns는 유럽 전역에서 200개 이상 브랜드를 고객사로 둔 기업용 반품 기술 기업이다.

플로리다에 본사를 둔 ReturnPro는 이번 인수로 자사 미국 고객들에게 구매 후 단계 기술을 제공할 수 있게 됐다고 밝혔다. iF Returns의 반품관리시스템(RMS) 플랫폼은 브랜드의 교환 비율을 높이고 매출을 유지하며 구매 후 고객 경험을 개선하는 기능을 갖췄다.

이 기술은 환불로 끝날 수 있는 반품의 30~40%를 교환이나 신규 구매로 전환한다고 회사 측은 설명했다. ReturnPro는 iF Returns의 프런트엔드 반품·교환 기술을 자사가 보유한 역물류 공급망 및 리커머스 역량에 통합할 계획이다.

이를 통해 Walmart Marketplace 등 서드파티 마켓플레이스 셀러를 포함한 기존 고객들에게 확장된 서비스를 제공하고, 시장 관리 전문성과 결합해 소매업체와 판매자의 매출 유지 및 반품 상품 회수율 극대화를 지원할 방침이다.

이번 인수는 ReturnPro가 미국 밖으로 사업 영역을 확장하고 글로벌 성장에 집중할 수 있는 기반도 마련했다. 인수 금액은 공개되지 않았다. iF Returns의 공동 창업자 갈로 데 레이나, 마르첼로 발레리오, 폴 오반도는 사업을 계속 이끌며 ReturnPro의 옐러 쇤메이커 국제부문 CEO와 협력한다.

업계에서는 반품이 단순 비용이 아닌 매출 회복 채널로 인식되면서 반품 기술 기업 간 통합 움직임이 이어질 것으로 보고 있다. 특히 역물류 데이터와 교환 전환 기술을 결합한 모델이 북미와 유럽 시장에서 경쟁력을 높이는 요인으로 부상할 전망이다.

출처: DC Velocity