슈나이더 일렉트릭, 공급망 플랫폼 전면 개편…AI 기반 예측 대응 강화

슈나이더 일렉트릭이 효율성 중심으로 설계됐던 글로벌 공급망 전달 플랫폼을 고객 맞춤형 지능형 생태계로 전환하고 있다고 밝혔다. 스튜어트 휘팅 슈나이더 일렉트릭 글로벌 공급망 물류·계획·서비스 수석부사장은 최근 공급망관리전문가협회 엣지 콘퍼런스에 앞서 가진 인터뷰에서 디지털 관제탑과 인공지능 기반 계획, 엔드투엔드 가시성 시스템을 활용해 수요 변화를 사전에 감지하고 대응하는 체계를 구축 중이라고 말했다.

휘팅 수석부사장은 현재 슈나이더 일렉트릭의 공급망 규모에 대해 전 세계 164개 이상의 공장과 85개 물류센터를 운영하며 100개국 이상의 고객에게 서비스를 제공하고 있다고 설명했다. 그는 단순한 규모보다 전동화와 산업 디지털화, 인공지능 인프라, 데이터센터의 급성장으로 수요 구조가 재편되는 환경에서 네트워크를 얼마나 민첩하게 조율하느냐가 핵심 과제라고 강조했다.

이에 따라 회사는 전통적 공급망 관리에서 공급망 오케스트레이션으로 이동하고 있다. 휘팅 부사장은 디지털 관제탑과 인공지능 분석, 디지털 트윈 역량에 대한 투자를 통해 붕괴가 발생한 뒤 대응하는 방식에서 벗어나 사전에 붕괴를 감지·예측하고 조치를 처방하는 단계로 나아가고 있다고 밝혔다.

고객 세분화 요구에 대응하기 위한 전달 플랫폼 재설계도 주요 성과로 꼽혔다. 그는 하이퍼스케일 데이터센터 고객과 산업용 제조사, 인프라 프로젝트 고객이 요구하는 납기와 서비스 수준, 협업 방식이 각각 다르다며, 일률적인 운영 모델에서 벗어나 고객 요구사항을 실시간으로 감지하고 대응하는 체계로 전환했다고 말했다. 회사는 2025년까지 고객 요청의 93%를 자동으로 지원하고 있다고 덧붙였다.

휘팅 부사장은 공급망 디지털화 과정에서 얻은 교훈으로 인공지능이 프로세스 문제를 해결하지 못한다는 점을 지적했다. 데이터가 분산돼 있거나 담당 조직이 불분명하고 팀이 결과를 신뢰하지 않으면 인공지능이 기존 문제를 가속할 뿐이며, 가장 큰 장벽은 기술이 아니라 조직적 요인인 경우가 많다고 설명했다.

지정학적 긴장과 관세 변화, 지역 분쟁 등 공급망 붕괴가 일시적 현상이 아닌 운영 환경의 일부가 됐다는 진단도 내놨다. 이에 대응해 슈나이더 일렉트릭은 지역 역량을 강화하면서도 필요 시 물류 흐름을 전환하고 재고를 재조정할 수 있는 애니투애니 네트워크 역량을 구축해 왔다고 밝혔다. 업계에서는 에너지 전환 가속화와 인공지능 인프라 투자 확대가 맞물리면서 공급망의 예측 정확도와 대응 속도가 기업 경쟁력을 가르는 핵심 지표로 부상할 것으로 보고 있다.

출처: DC Velocity