3PL 물류센터 현대화 필요성 77%…숙련 인력 유지 핵심

물류센터 운영 디지털화가 더 이상 선택이 아닌 생존 전략으로 부상하고 있다. 창고 의사결정권자 77%가 수작업 워크플로에서 디지털 현장으로의 전환이 필수적이라는 데 동의했다고 Zebra 테크놀로지스가 밝혔다.

이커머스 물동량 압박과 운영 비용 상승이 맞물리면서 3PL 기업들의 설비 투자 판단이 빨라지고 있다. 러기드 모바일 기기와 웨어러블 기술을 프런트라인 작업자에게 지급해 도크에서 재고 적치까지 전 구간의 데이터 마찰을 제거하고 처리량을 끌어올리는 전략이 주목받고 있다.

특히 첨단 현장 기술이 단순 생산성 도구를 넘어 인력 이탈을 막는 장치로 작동한다는 점이 부각됐다. 현장 작업자 86%가 고도화된 작업장 기술이 현재 고용주에 남고 싶게 만든다고 응답한 것으로 나타났다.

물류센터 운영진은 증강된 인력 구성을 통한 오류 제거와 생산성·정확성 극대화를 최우선 과제로 꼽았다. 자산 오케스트레이션과 실시간 커뮤니케이션으로 현장의 소음과 부서 간 단절을 해소하는 방안도 핵심 논의 대상으로 다뤄졌다.

업계에서는 연결된 작업자 환경이 곧 물류 서비스 경쟁력의 분기점이 될 것으로 내다봤다. 디지털 전환 속도가 빠른 3PL일수록 처리량 확보와 인력 유지라는 두 가지 목표를 동시에 달성할 가능성이 높다는 분석이다.

출처: Zebra Technologies