バニアン、遅延予測AIツールを投入

米貨物管理ソフトウエア大手のバニアン・テクノロジーは、配送遅延が発生する前に遅延リスクの高い貨物を識別するAIツールを投入した。新機能「デリバリーズ・アット・リスク」で、同社の予測型貨物インテリジェンスを拡張する。オハイオ州クリーブランドに本拠を置く同社が発表した。

この機能は、入荷する貨物の追跡情報を基に、現在地、目的地、配達予定時刻、荷下ろし先の締め切り時刻を評価し、時間通りに到着する確率を予測する。設定した信頼度の基準を下回った貨物は自動的に「リスクあり」と判定され、輸送チームが遅延になる前に例外対応に注力できるようにする。

新たな追跡情報を自動評価することで、輸送チームが全貨物を手作業で監視する必要性を減らす効果がある。代わりに、介入が必要になる可能性が高い貨物に集中し、AI支援のワークフローを使って次の対応を判断・実行できる。具体的には、運送会社への確認、顧客への連絡、配送計画の見直し、サービスリカバリーなどが含まれる。

バニアンのブライアン・スミスCEOは発表資料で、「輸送チームが利用できるデータはかつてないほど増えているが、本当の価値はそのデータをより良い先手の意思決定に変えることにある」と述べた。「当社は貨物管理にインテリジェンスを組み込み、顧客がより迅速に機会を捉え、手作業を減らし、より高い確信を持って行動できるようにすることに注力している」としている。